Congresso PrêmioABT 2026

Congresso PrêmioABT 2026
Inovação, excelência e as melhores práticas em relacionamento com o cliente

O Congresso PrêmioABT reúne anualmente centenas de profissionais e especialistas para compartilhar cases vencedores do PrêmioABT, uma das principais premiações do Brasil dedicada à excelência em relacionamento com o cliente.

Mais do que reconhecer iniciativas de destaque, o Congresso promove a troca de experiências e transforma os projetos premiados em referências de inovação, gestão, atendimento e experiência do cliente para diferentes setores da economia.

Durante o evento, serão apresentados cases de empresas dos segmentos de bancos, cartões de crédito, e-commerce, energia, gás, indústria, mobilidade urbana, saneamento, saúde, seguros, serviços, tecnologia, telecomunicações, varejo, contact centers, BPOs, entre outros.

Conteúdo e temas em destaque
A programação será organizada em trilhas de conhecimento, com apresentações de cases vencedores e discussões sobre tendências, desafios e soluções que estão transformando o relacionamento entre empresas e clientes.

Entre os principais temas estão:

Atendimento por Redes Sociais
Campanhas de Comunicação
Diversidade e Inclusão
Gestão da Qualidade e de Pessoas
Inovação em Processos, Produtos e Serviços ao Cliente e Tecnologia
Inteligência Artificial
Jornada do Cliente
Operações Comerciais, de Atendimento e de Cobrança
Responsabilidade Social e Ambiental

Para quem é o Congresso?
O Congresso PrêmioABT é voltado a profissionais e líderes das áreas de gestão, RH, marketing, tecnologia, qualidade, vendas, atendimento e experiência do cliente, além de executivos e especialistas interessados em inovação e excelência no relacionamento com o consumidor.

É uma oportunidade para conhecer práticas que geram resultados, ampliar conhecimentos, trocar experiências com profissionais do mercado e encontrar novas inspirações para transformar a jornada do cliente.

Congresso + Cerimônia de Premiação
A experiência não termina com a apresentação dos cases.

A partir das 18h, os participantes do Congresso terão acesso à Cerimônia de Entrega dos Troféus do XXVI PrêmioABT, que será realizada no Auditório Simón Bolívar, no Memorial da América Latina, em São Paulo.